Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu

Nasz wewnętrzny zespół relacji z klientami pomógł tysiącom firm na całym świecie.

Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu

Wiodący w branży dział obsługi klienta

Spraw, aby projekt wirtualnego pokoju danych miał należyte wsparcie. Zrealizowaliśmy tysiące projektów, dlatego wiemy, jak zapewnić płynną pracę pokoju danych.

  • Potraktuj nas jako dodatkowego członka zespołu. Nasi eksperci udzielą odpowiedzi na wszystkie, nawet najbardziej złożone pytania, gdy będzie potrzebna pomoc.
  • Każda niejasna kwestia to dla nas nowe wyzwanie. W każdej chwili możemy dostosować się do wyjątkowych wymagań danego projektu.
  • Jesteśmy dostępni całodobowo. Pracujemy przez 7 dni w tygodniu przez cały rok, również w weekendy i dni wolne od pracy.
  • Gwarantujemy odpowiedź przed upływem 15 minut.
  • Nie będziemy przekazywać połączeń innym osobom. Nigdy. Zapomnijcie o odczytywaniu reguł i przekazywaniu połączeń.
  • Rozmowa będzie odbywała się zawsze z jedną osobą, która będzie posiadała całą niezbędną wiedzę i gotowa do udzielenia pomocy. Żadne pytanie nie pozostanie bez odpowiedzi.
  • Wiedza informatyczna nie jest potrzebna. Pomagamy wszystkim użytkownikom i szkolimy ich, jeśli istnieje taka potrzeba.
  • Nasze centrum pomocy online obejmuje pełną dokumentację wsparcia, najczęstsze pytania i najlepsze rozwiązania.

Jesteśmy do dyspozycji naszych klientów

Nie wstrzymywalibyście własnego projektu, podobnie jak my. Pytania do nas można kierować o każdej porze dnia i nocy. Komunikacja zawsze odbywa się z kompetentnym i przyjaźnie nastawionym pracownikiem, który udzieli odpowiedzi na wszystkie, nawet najbardziej złożone pytania.

  • Pomoc jest dostępna całodobowo, przez 7 dni w tygodniu. Pracujemy przez cały rok, również w weekendy i w dni wolne od pracy
  • Ponad 93% wniosków o pomoc obsługujemy przed upływem 5 minut
  • 98% naszych klientów ocenia nasz zespół na szóstkę
  • Dedykowani kierownicy projektu komunikują się w 12 językach: Angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, holenderski, włoski, polski, rosyjski, turecki, portugalski, chiński i japoński.
  • Nieograniczone wsparcie ekspertów — nad każdym zgłoszeniem pracujemy aż do jego rozwiązania.
Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu
Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu

Profesjonalne usługi

Pozwól naszym ekspertom na udział we wszystkich etapach projektu. Zarządzamy wszystkimi dodatkowymi zadaniami w tle, więc możesz skupić się na projekcie. Oto jak możemy pomóc:

  • Specjalistyczne szkolenia — zapewniamy szkolenia wewnętrzne i online dla Twojego zespołu
  • Dostosowywanie pokoju danych — możemy dostosować listy z zaproszeniem, umowy użytkownika, przepływ pracy pytań i odpowiedzi oraz raporty
  • Przygotowanie dokumentów — możemy pomóc ze skanowaniem i organizacją dokumentów, które chcesz przekazać.
  • Indeksowanie i przekazywanie dokumentów — pomagamy przy zbiorczym przekazywaniu i synchronizacji zawartości. Możemy również zaimportować indeks dla danej branży i rodzaju projektu, a także przetłumaczyć go na dowolny język.
  • Zarządzanie użytkownikami — pomożemy zaprosić użytkowników, przypisać role, skonfigurować limity dostępu do dokumentów oraz ustawić inne uprawnienia.
  • Archiwizacja projektu — zapewniamy w pełni zgodną zarchiwizowaną wersję pokoju danych na pamięci USB lub płycie DVD.

Opinie klientów o zespole relacji z klientami iDeals

Firma iDeals nie mogłaby istnieć bez klientów. Pamiętamy o tym od początku działalności i nie zapominamy o tym nigdy. Zakładamy, że problemy naszych klientów są naszymi problemami, dlatego z całych sił staramy się je rozwiązać. Poznaj opinie naszych klientów.

  • iDeals Solutions to doskonała i łatwa w użyciu platforma. Poziom obsługi klienta jest niedościgniony. Niezrównane zabezpieczenia i obsługa klienta w doskonałej cenie.

    Adam Lancaster analityk, grupa banków inwestycyjnych,
    Performance Trust Capital Partners
  • Platforma wirtualnego pokoju danych to połączenie bardzo dobrego produktu i niezwykłych usług. Wsparcia jest na dobrym poziomie, odpowiedź jest udzielana natychmiast, zespół jest pomocny i wykwalifikowany, a cena w zestawieniu z jakością jest atrakcyjna.

    Szabolcs Antal dyrektor finansowy OPAL Tank Storage

  • Zespól iDeals od samego początku wyróżniał się dostępnością i oferował szereg wszechstronnych usług, które pozwoliły nam oszczędzić pieniądze. Ponadto zespół cały czas był dostępny 24 godziny na dobę.

    Pavel Tatarchuk dyrektor generalny,
    Visum Capital
  • Zespół iDeals zaspokoił wszystkie nasze wymagania i potrzeby, dzięki czemu działamy bardzo wydajnie.

    Dejan Jelisavac doradca finansowy,
    KF Finance
  • Współpraca z zespołem do spraw pomocy technicznej to przyjemność.

    Anna Smolková kierownik działu fuzji i przejęć,
    AGROFERT
  • Jakość usług kadry wsparcia iDeals jest bardzo zadowalająca.

    Sven-Erik Zachrisson wicedyrektor generalny,
    Petrogrand AB
  • Mogę tylko powiedzieć, że wszystko działało jak w zegarku. Z czystym sumieniem zachęcam do współpracy!

    Wolfgang Deutschmann dyrektor generalny,
    GREEN ROCKET GmbH
  • Zespół iDeals pomagał nam i ekspresowo świadczył niesamowite usługi.

    Taner Akcesme przedstawiciel,
    Head of London Representative Office
  • Zespół iDeals™ składa się z fachowców, którzy dbają o klienta.

    Onur Kurugol wiceprezes,
    Odin Financial Advisors
  • Miejscowy dyrektor iDeals bardzo aktywnie podejmował działania następcze i uważnie reagował na nasze potrzeby.

    Hakkı Kadir Kol dyrektor ds. prawnych,
    Investment Support and Promotion Agency
  • Specjalne wyróżnienie należy się zespołowi do spraw pomocy technicznej. Odpowiedzi na wszystkie pytania uzyskiwałem od ręki.

    Mark Li Assistant Vice President,
    Harvest Capital, Hong Kong
  • Członkowie miejscowego zespołu w Stambule z zaangażowaniem udzielali nam pomocy, szczególnie w kwestii zarządzania relacjami z klientami końcowymi. Mogliśmy również liczyć na natychmiastowe i dostosowane usługi związane ze sprzedażą.

    Erkan Erken zastępca dyrektora,
    Raiffeisen Investment
Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu Całodobowe wsparcie ekspertów pokojów danych 7 dni w tygodniu

Zarządzanie jakością obsługi klienta

Stale oceniamy i udoskonalamy usługi wsparcia dzięki rozmaitym wewnętrznym procesom, aby zapewnić najlepszą jakość obsługi klienta i ich doświadczeń.

  • Zarządzanie procesem — stale oceniamy nasze procesy, aby były aktualne, dzięki czemu zespoły konsekwentnie będą mogły oferować wsparcie wysokiej jakości.
  • Zarządzanie jakością — interakcja zespołu pomocy technicznej z klientami jest przechowywana cyfrowo, dzięki czemu zespoły mogą oferować wysoką jakość.
  • Zarządzanie doświadczeniami klientów — chcemy wiedzieć, czy wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami i czy możemy coś poprawić. W ramach oceny prowadzimy ankiety wśród klientów, aby poznać ich wrażenia.
  • Zarządzanie wydajnością — nadzorujemy i mierzymy rozmaite kluczowe wskaźniki efektywności, stale obserwujemy trendy, które pozwalają nam udoskonalić wydajność.

Uzyskaj natychmiastową pomoc

Rozpocznij darmowy okres próbny
30-dniowe nieograniczone korzystanie i demonstracja z ekspertem
>